КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
ОПЛАТА
ДОСТАВКА
СОТРУДНИЧЕСТВО
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ



КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ 

Заказ можно оформить прямо на сайте, положив товар в корзину - это самый удобный способ, сайт работает как обычный интернет-магазин. 
В разделе Магазин  на странице каждого товара указана итоговая стоимость: за коробку капкейков/порционных десертов или за торт. На некоторые товары есть скидки на бОльшее количество.
Если не нашли чего-то на сайте - напишите нам на почту Kitchen.Witch@ya.ru или во всплывающее окно обратной связи на сайте 

Чтобы оставить заказ на сайте, регистрация не требуется
Обратите, пожалуйста, внимание: ВСЕ ДЕТАЛИ ПО ЗАКАЗУ МЫ ОБСУЖДАЕМ ТОЛЬКО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ - во избежание недопониманий и неточностей при выполнении заказа. Спасибо за понимание. 


ОПЛАТА

МЫ РАБОТАЕМ ТОЛЬКО С ПРЕДОПЛАТОЙ НА ВСЕ ЗАКАЗЫ
  • Предоплата  составляет 50% на карту (Альфабанк, Сбербанк), остаток наличными курьеру при получении или на ту же карту до доставки. Для маленьких заказов (на сумму менее 3000р) предоплата 100%
  • Также мы работаем с юрлицами и принимаем оплату на расчётный счет (ИП, без НДС). Комиссия + 5%. Скидки на такие заказы не предоставляются. 

ДОСТАВКА

Все заказы можно забрать самовывозом, адрес производства - Химки, ул.Совхозная 19к1, 10.00-20.00.    
Ранняя или поздняя доставка возможна за доп.плату 200 р по согласованию.

Торты мы доставляем  только курьером на автомобиле в связи с тем, что очень часто в метро заказы не доезжают в хорошем состоянии. 
  • Доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД и по ближнему Подмосковью (в пределах 40 км от МКАД). 
  • Мы просим вас указывать ИНТЕРВАЛ возможного времени автодоставки минимум в 4 часа - с поправкой на пробки, ожидание на адресе или другие возможные задержки.

Стоимость доставки:
ВСЕ ДОСТАВКИ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ В 4Х - ЧАСОВОМ ВРЕМЕННОМ ИНТЕРВАЛЕ. Доставки к конкретному времени нет.
Доставка осущестляется курьерами на АВТО с 10 до 21 ч:
  • 550 руб - Москва, в пределах МКАД , 
  • За МКАД - рассчитывается по тарифам сервиса Достависта
Цены выше актуальны для порционных десертов и одноярусных тортов. Цена на доставку ярусных тортов  будет расчитана индивидуально в зависимости от адреса, примерные цены:
  • 600 руб - Москва СЕВЕР И ЦЕНТР, В ПРЕДЕЛАХ МКАД, 
  • 700 руб - Москва, в проделах ТТК,  
  • 800-900 руб -  Москва ЮГ, ЗАПАД, ВОСТОК, В ПРЕДЕЛАХ МКАД,  
  • За МКАД - рассчитывается по тарифам сервиса Достависта

ОТМЕНА ЗАКАЗА

1. Если вы сообщили об отмене заказа не позднее, чем за 72 часа до даты его исполнения, мы вернем полную стоимость.
2. Если вы отменяете заказ не позднее, чем за 48 часов до даты его исполнения, мы оставляем его стоимость авансом в счет следующего заказа.Возврат денег возможен только в том случае, если мы еще не приступили к. выполнению заказа или не закупили для него ингредиенты.
3. При отмене заказа менее чем за 24 часа до даты его исполнения, стоимость заказа не возвращается. Заказ при этом выполняется.


СОТРУДНИЧЕСТВО

По вопросу сотрудничества можно написать на общую почту Kitchen.Witch@ya.ru
На условиях бартера на мероприятия  "публикация=десерты" мы не работаем. Спасибо за понимание. 


FAQ
  • Минимальный вес бисквитного торта - 2кг. Меньше есть только чизкейк - 1,6кг,  торт-цифра (1 кг) и торт-сердце (1 кг)
  • Минимальное количество капкейков одного вида - 6шт. Количество капкейков в заказе должно быть кратно 6, упаковка - на 6 и на 12 капкейков.  
  • Вес одноярусного торта - от 2х до 4х кг
  • Вес двухъярусных тортов начинаются только от 4х кг. Оптимальный вес для двухъярусного торта - от 4х до 6кг
  • Вес трехъярусных тортов - от 6кг и до 13кг - они доставляются в собранном виде. Вес больше 13 кг можно "добрать" капкейками или одноярусными тортами без декора, которые разрезают официанты на кухне и подают гостям уже порционно - так получается дешевле.
- Как рассчитать вес торта?
Обычно одна порция рассчитывается примерно по 200-250гр на человека (с запасом), то есть в среднем:
  • на 8-10 порций - 2 кг, 
  • на 15 порций - 3-3,5кг,
  • на 20 порций 4-5кг.
Для свадебных тортов вес рассчитывается примерно по 150-200гр на человека, но, если у вас планируется плотное основное меню и/или предполагаются также закуски/фрукты/сыры/сладкий стол, достаточно будет порции в 130гр на человека, то есть в среднем: 
  • на 20 человек - от 3 до 4кг (минимум 2,6 кг),
  • на 35 человек - от 5 до 7кг (минимум 4,5кг),
  • на 50 человек - от 7,5 до 10кг (минимум 6,5кг).
- Какую начинку мне выбрать?
Летом самые  популярные начинки  у нас - ванильно-лимонный и сливочный ванильно-ягодный, так как они самые  легкие и воздушные из всех остальных начинок и со свежей цитрусовой или ягодной кислинкой. 
Осенью самым популярным становится пряный морковно-карамельный -  с орехами, согревающим ароматом пряностей и сливочной карамелью в начинке.  
Зимой самый популярный вариант - насыщенный шоколадный брауни или шоколадно-ягодный торт
Чизкейк/Брауни-чизкейк - бестселлер вне зависимости от сезона 


- Есть ли у вас дегустация?
  • Периодически мы делаем наборы-ассорти из 4х тортов, когда набирается от 4 желающих
  • Цена зависит от вида тортов и веса, такие наборы идут со скидкой от розничной цены, В СРЕДНЕМ это ПРИМЕРНО 2500р за набор весом 1,5 кг или 3300р за набор 2кг
  • На заказ для одного человека такие наборы мы, к сожалению, НЕ делаем
  • Анонс о свободных наборах-ассорти, составе, цене и весе размещается в Инстаграм, акция подтверждается, если набираются желающие на 4-6 коробок.
  • Для наборов обязательна предоплата
  • Также мы делаем ассорти капкейков - оно состоит из  6 вкусов и готовится на заказ от 6 коробок (36шт) по тому же принципу. (Стоимость коробки 6шт на Август 2019 = 1350р)